Aceitamos Compras por Telefone:

Preencha o formulário e nós respondemos às suas questões:

Chamada Grátis:

FAQ's - Questões Frequentes:

Consultar as FAQ's
Ir para o Carrinho de Compras0

Formas de pagamento

Apresentamos 3 métodos de pagamento:

- Via Multibanco (MB) - no processo de encomenda poderá selecionar pagamento via Multibanco, que irá gerar uma referência para pagamento no Multibanco. Após pagamento, seremos imediatamente informados do pagamento pela empresa Gestora dos Métodos de Pagamento, pelo que não precisa estar a informar-nos da execução do pagamento. Não é necessário enviar o comprovativo de pagamento.;

- Contra-Reembolso - no processo de encomenda após selecionar envio à cobrança, a encomenda será expedida e deverá proceder ao pagamento no acto da entrega do produto na morada indicada, ou nos correios mais próximos, caso não se encontrar ninguém na morada indicada no momento da entrega.

- Paypal / Cartão de Crédito - no processo de encomenda ao selecionar este método deverá indicar quando solicitado os dados (Email e Password) da conta PAYPAL ou os dados do seu Cartão de Crédito (clicando na 2ª opção na página de pagamento paypal) e a encomenda será imediatamente considerada "Em processamento". Não é necessário enviar o comprovativo de pagamento.
Método de Pagamento obrigatório em envios para outros paises exteriores a Portugal e Espanha.
O pagamento Cartão de Crédito é agilizado pela Paypal e não precisa ter conta Paypal ou registar-se para ser usado.

Preço mínimo garantido

O preço é importante. Por isso, fazemos diariamente uma revisão sobre a concorrencia em produtos iguais ou similares para termos garantidamente o preço mais baixo do mercado.
Neste caso também poderá participar, se verificar algum preço que seja concorrente ao nosso, agradecemos que nos envie um email para o Apoio ao Cliente.

Entrega 24h

CTT Correios Rápido e ao melhor preço, é para nós não apenas um lema, mas praticamente uma obcessão.

Neste sentido, todos os produtos apresentados no Suplementos24.com existem em stock. Caso esteja presente como opção de compra, e conseguir fazer a compra, significa que este produto está nos nossos armazéns pronto para ser enviado. Salvo alguma situação anómala, que para resolução entraremos em contacto telefónico ou email.

As encomendas validadas até às 16h serão entregues no dia seguinte, na morada indicada, salvo alguma excepção anómala ou entregas fora de Portugal e Ilhas. Para Espanha utilizamos um serviço de entregas 48 horas. Para os restantes Países do Mundo a entrega pode levar de 4 a 8 semanas.

Entregas Gratuitas - Em compras superiores a 19,99€

Portes de envio
No Suplementos24.com os portes de envio e cobrança são oferta para compras superiores a 19,99€ - após aplicado os descontos.

Compras inferiores a 19,99€:
- Portes de envio 3.50€ - Aplicado em pagamento antecipado via Multibanco e Paypal.
- Envios à Cobrança os portes de Envio e Cobrança são 4,50€;
- Para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores é aplicada uma taxa extra para ilhas de 6,00€.

Nota: Condições válidas apenas para Portugal e Espanha, todos os outros paises têm um valor extra de 15€ até 2kgs.(Saber mais clique em "Entregas a outros paises exteriores a Portugal e Espanha")

Satisfação Garantida

A Satisfação do Cliente é também a nossa principal Satisfação.
Desta forma, temos por base os melhores recursos Humanos, construímos uma Equipa Técnica Especializada, capaz de formular argumentos com validade cientifica. Ao nível da Equipa de Apoio ao Cliente, promovemos o dinamismo e flexibilidade.

No Suplementos24.com não pretendemos ser uma simples montra de produtos, que expõe o máximo de produtos sem ter qualquer compromisso com a qualidade e o cliente. No Suplementos24.com ouvimos os feedbacks dos Fornecedores, Clientes e diariamente realizamos testes aos produtos, para que a gama apresentada esteja mais próximo dos requisitos e objetivos dos nossos clientes.

Em caso de insatisfação:
O primeiro passo a realizar em caso de insatisfação, deverá ser o contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, através de telefone ou email.
Após recepção da sua encomenda, caso esta apresente algum problema ou não se encontra satisfeito com a aquisição, tem o prazo por lei de 14 dias a contar da recepção da encomenda para proceder à sua devolução. Os produtos devem estar novos, completos e dentro da embalagem original enviada na encomenda. Esta embalagem não deve ter qualquer sinal de danificação, alteração ou rasuramento. Os produtos que estejam incompletos, danificados ou que a embalagem tenha sido aberta não serão aceites.
O valor do produto será devolvido em nota de crédito.
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente. Caso se verifique que a responsabilidade do problema que motivou a devolução for do Suplementos24.com as despesas serão restituídas em crédito. Os procedimentos de Garantia de Qualidade Premium do Suplementos24.com excluem qualquer produto que tenha saído, mesmo que momentaneamente do nosso ciclo de controlo, de serem enviados para os clientes. Produtos devolvidos serão retirados dos stocks e apenas serão comercializados directamente nos nossos armazéns e com conhecimento do cliente.

Envios CTTexpresso

CTT Correios Os envios serão realizados Via CTT Expresso, para a morada indicada, no dia seguinte à encomenda, se esta foi realizada até ás 16h, salvo algum eventual problema. Está disponível a entrega em Postos CTT Expresso.

As Entregas são realizadas Via CTT Expresso e o processo de compra segue os seguintes passos:

1. Confirmação de Dados - A Suplementos24.com poderá entrar em contacto por telefone ou email no caso de algum problema de stock, caso seja a primeira vez que realiza uma compra no Suplementos24.com, caso apresente dados incompletos ou incorrectos.

Em caso de este contacto não ser possível, o Suplementos24.com reserva-se no direito de atrasar o envio da Encomenda ou poder desactivar a conta do cliente dentro de um prazo razoável.

2. Processamento da Encomenda - Após confirmação dos dados da encomenda, esta será preparada pela nossa equipa de logística e processada para Expedição;

3. Envio da Encomenda - As encomendas realizadas até ás 16h serão entregues no dia seguinte, salvo alguma excepção anómala;

4. No momento da expedição da encomenda irá receber um email e um sms com o nº de objeto (ex: EA1234567PT) para localizar a encomenda no site da transportadora - CTT Expresso.

5. Recepção da Encomenda - A entrega será realizada via CTT Expresso, na morada indicada. Caso não esteja ninguém na morada, estes deixarão um vale de Entrega para que possa fazer o levantamento da sua encomenda na estação de Correios mais próxima. Se desejar pode selecionar a opção de entregar directamente num ponto de recolha, que inclui as Estações de CTT.

6. Caso a encomenda se encontre em status de Expedida e não tenha sido entregue no dia seguinte, ou aconteça algum caso fora do anteriormente explicado, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que vai fazer tudo para resolver todos os problemas com o mínimo de incómodo para o cliente.

Envios a outros paises exteriores a Portugal e Espanha

Entregas fora do Pais

Todos os envios fora de Portugal e Espanha têm um valor adicional extra de 15€.

Compras superiores a 2kgs, será solicitado um pagamento extra via paypal de 20€, que acresce a cada 2kgs da encomenda.

Método de pagamento para países exteriores a Portugal e Espanha - Via Paypal e Cartão de Crédito (Agilizado pela Paypal).

O suplementos24.com está isento de responsabilidade caso sejam aplicadas taxas ou outras cobranças alfandegárias em países fora da União Europeia.

Cupões

No carrinho de Compras, tem um espaço para aplicar códigos cupão, que podem ter a forma de Oferta de Produtos ou Desconto no Preço.

Apenas é possível aplicar um destes códigos por encomenda.
Quem pode fornecer estes cupões?

Todos os clientes registados, podem ter uma conta afiliados, com cupões de 10% desconto – convide os seus amigos, faça promoção nas suas redes sociais e receba uma percentagem das compras para sempre. Se fizer um bom trabalho, rapidamente tem a sua nutrição grátis.

Além disso, Bloguers, Embaixadores, Flyers, Eventos Desportivos, newsletter, Blog costumam oferecer códigos Desconto ou ofertas.

No entanto, está sempre disponível um link no carrinho de compras, com os seus Códigos para garantir que tem sempre um código para Aplicar em todas as encomendas que realizar.

Pontos S24

Queremos premiar quem gosta de nós. Desenvolvemos um sistema de Pontos, para valorizar as suas compras com mais ofertas.
Pode também dar feedbacks dos produtos que comprou ou do site, fazer promoções nas redes sociais e ser premiado com mais pontos. Ao fazer uma compra, pode trocar os seus pontos por prémios ou continuar a acumular para atingir prémios maiores.